每一個客戶成交的背后，都是因為信任，無信任，無成交。但信任不是一蹴而就的，它需要經(jīng)歷一個從認知-了解-認可-信賴-托付的漸進的過程。所以每一次互動，都是在為這個階梯舔磚加瓦，好比建房子一樣的，需要打好地基，再一轉(zhuǎn)一磚的疊加起來，房子才穩(wěn)，不一倒塌！其實越慢成交的客戶，后面是最穩(wěn)定的，越快成交的客戶，后面是最容易變臉的！-會擁有更多不確定的因素---其中所謂慢成交，跟你們溝通的頻率和次數(shù)擁有絕對關(guān)系！而不是說時間上的一年，兩年，幾年等的說法，那太遙遠了，也說明壓根就不是你的客戶。經(jīng)驗所得；每個大客戶的成交之前，互動或者來回拉扯至少有10-15次，才是你真正意向的客戶！所以剛加好友的客戶，剛認識的客戶，不要急于推銷產(chǎn)品，不要急于想著客戶的錢。客戶也是人，他們是能感覺到的，你都不了解我，就想著我跟你合作，怎么可能呢？客戶心理第一反應(yīng)也是一定有抵觸心理的。所以還是先賣賣自己吧！前1-3次：可能只是建立雙方的初步的認識認知: 你是誰？你是做什么的? 你有什么？客戶叫什么，有什么，需要什么？名片和附上照片簡單的介紹自己，然后再做一個公司的簡短的介紹4-7次：開始傳遞價值，加深了解：你的觀點有用，你好像很專業(yè)，你人靠譜！針對客戶的背景和情況做個背調(diào)，了解客戶的基礎(chǔ)信息，朋友圈，照片，日常習(xí)慣，客戶發(fā)的任何信息，都是你的判斷的線索，先聊有關(guān)客戶的東西，從而就能夠展開你們想談?wù)摰脑掝}，深入溝通..了解客戶的同時，客戶其實也是在了解你的。自然無縫切入其他的話題，從而輸入了你的價值觀，為人和人品等 還有企業(yè)的產(chǎn)品價值等等.信息..8-12次：建立情感連接與偏好：我喜歡和你交流，你很懂我，想到的都是你的優(yōu)點！次數(shù)聊多了，客戶就有印象了，此刻客戶就變相的會更主動的找你，這個時候你就該想到，未來這個客戶一定會某天一定會成交的，特別是當(dāng)他把個人的生活和日常工作安排分享的越多，越說明客戶開始需要你了，也信任你了.也認可你，成為了“朋友”關(guān)系！13-15次：水到渠成，促成交易：我相信你，就找你吧！就差最后一個機會就是，剛好我需要，然后你有。成交成了順其自然的事情！“10-15次互動”法則，本質(zhì)上是在強調(diào)“堅持用價值培育客戶”的長期主義，告訴我們，成交是一個系統(tǒng)工程，是無數(shù)次價值付出后自然結(jié)出的果實。摒棄“急功近利”的心態(tài)，用耐心和專業(yè)去經(jīng)營每一次互動，信任和訂單都會隨之而來.?
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該文章在 2025/10/21 16:26:34 編輯過
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