成交以后,千萬不要去感謝客戶
成交只是服務的開始。用行動兌現承諾,才是最高級的“謝謝”。 01 戳破那層虛偽的窗戶紙 你以為這是禮貌和謙卑?在客戶看來,這是你骨子里的不自信和不專業。 你把自己放在了乞討者的位置,仿佛客戶是那個施舍你的大善人。 這種姿態,從一開始就為你們的關系定下了錯誤的基調。 客戶需要的是一個能解決問題的合作伙伴,不是一個需要他發善心救濟的乞丐。 他買的是“解決方案”,不是你的“感激涕零”。 你真誠提供的專業價值,完全配得上他支付的那筆錢。 你跑去千恩萬謝,無形中矮化了自己和你所代表的公司價值,仿佛他做了一筆虧本買賣,賣了你一個天大的人情。 真正的強者,在合作達成后是平靜的,因為他們深信,自己交付的東西,對得起對方付出的每一分錢。
他會覺得:“看來這筆生意他賺了我很多,不然怎么會這么感恩戴德?”或者“他這么怕我,是不是服務有什么貓膩?” 你的低姿態,不會換來尊重,只會助長對方的優越感和挑剔欲。 在后續的服務中,他可能會提出更多不合理的要求,因為他覺得“你欠他的”。 記住,人性慕強。你只有不卑不亢,展現出“我專業,你付費,我們雙贏”的底氣,對方才會用平等的、尊重的態度來對待你和你提供的服務。 握著客戶的手,看著他的眼睛,自信地告訴他:“李總,恭喜您做了一個非常明智的決定。接下來,我會親自跟進,確保項目在三天內順利啟動。 您放心,之前我們分析的痛點,就是我現在要解決的目標。 一周后,您就能看到初步效果。”看到了嗎?這不再是乞求式的感謝,而是王者般的確認與承諾。 你強調的是他的“決策英明”,并立刻將他的注意力從“付出了成本”轉移到“即將收獲價值”上。這一刻,主動權回到了你手里。 用你超預期的服務、專業的問題解決能力和最終交付的漂亮結果,來證明他今天的選擇是多么正確。 當他通過你的服務,業績增長了30%,成本下降了20%時,他自然會從心底里感謝你。那時,你們的關系才會升華。 他會把你視為值得信賴的戰友,而不是一個賣完東西就點頭哈腰的銷售。 寫在最后: 所以,別再說不值錢的“謝謝”了。 用你的專業和實力,讓客戶發自內心地覺得,“認識你,就是我這筆生意最大的附加值。” 這,比一萬句感謝都有力。
?原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Mz3pUCgs_FUop58HLs5txA 該文章在 2025/10/11 16:43:18 編輯過 |
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